Adressen en processen zoeken en selecteren

Klanten of reserveringen kunnen worden gezocht of geselecteerd op basis van verschillende criteria. Deze criteria zijn bijv. adresgegevens, reclamecodes, klantattributen, reserveringskenmerken, de omzet en/of de reisgeschiedenis. Met de adressen die vervolgens worden gevonden kan verder worden gewerkt of kan bijv. een mailing worden opgesteld. Andere evaluatiemogelijkheden, zoals mailings per fax/e-mail zijn eveneens mogelijk. DaVinci genereert en beheert zelfstandig de klantengeschiedenis. Daarin staan alle gegevens opgeslagen van reizen, betalingen, advertenties, catalogusbestellingen e.d. die in de selectie beschikbaar zijn. Customer Relationship Management (CRM): Goede klantrelaties zijn meer en meer doorslaggevend voor het succes van bedrijven. Wie wil verkopen, moet professioneel kunnen omgaan met klanten en prospects. De service is bepalend. Om deze uitdagingen aan te kunnen, biedt DaVinci speciale functies ter ondersteuning van een professioneel beheer van klantrelaties. Met een dergelijk CRM-systeem kan allerlei informatie zoals gesprekken, telefoon, fax, e-mail, internet, post etc worden opgeslagen, gezamenlijk worden beheerd en geëvalueerd. De volgende activiteiten worden automatisch in de interne queue geplaatst voor bewerking.