Bewotec ist ein international agierendes Softwareunternehmen, das sowohl Individual- als auch Standardsoftware für alle Bereiche der Touristik anbietet.

"... weltweiter  Markt - und  Technologieführer  im Softwarebusiness für Touristikunternehmen ..."

Unsere Kunden können darauf zählen, dass wir alles daran setzen, um die Wertschöpfung in der Touristik zu revolutionieren und einzigartige Lösungen zu schaffen, damit sie den Herausforderungen einer umkämpften Branche gewachsen sind.


Zur Verstärkung unseres Teams für die Touroperator-Lösung ‚DaVinci’ suchen wir am Standort Rösrath bei Köln einen:

IT Consultant Helpdesk / Support (m/w)

Ihre Aufgaben

• Das qualifizierte Erfassen und Bearbeiten von Kundenanfragen zu unseren Software-Lösungen (1st und 2nd Level Support) in deutscher und englischer Sprache unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  Umsetzung kundenspezifischer Anforderungen in direkter Zusammenarbeit mit den Kunden
• Kundenbetreuung, telefonisch, per Mail, Fernwartung und auch direkt vor-Ort
• Kundenberatung bei technischen Fragestellungen zur Integration unserer Produkte in die individuelle Systemumgebung.
• Die eigenverantwortliche Durchführung von Installationen vor Ort und per Fernwartung.
• Durchführung von nationalen und internationalen Kundenschulungen
• Entwickeln von Prozeduren mit Hilfe von T-SQL
• IT Sizing /Datenbank Sizing (MSSQL)
• IT Systemlandschaftsbetreuung und Wartung
• Erstellen von SSIS Paketen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld
• Eine kundenorientierte Arbeitsweise, überdurchschnittliche analytische Fähigkeiten und eine hohe Belastbarkeit in sensiblen Situationen.
• Fundierte Kenntnisse auf den Gebieten Microsoft SQL-Server 2005/2008 und Microsoft Betriebssystemen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Fähigkeiten im Umgang mit Kunden

Wir bieten Ihnen:

einen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team in unkomplizierter, kooperativer Arbeitsatmosphäre, die Einsatzmöglichkeit von modernen Werkzeugen sowie größtmöglichen Freiraum bei der Umsetzung Ihrer Ideen. Sie arbeiten unter Führung eines Projektmanagers in nationalen und internationalen Projekten an der Schnittstelle zwischen Kunde und Softwareentwicklung.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann senden Sie uns Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit (gerne auch als Word- oder PDF-Dokument) bitte an:

Bewotec® GmbH

Frau Sabine Becker
Karl-Schiller-Str. 3
D 51503 Rösrath

E-Mail: personal(at)bewotec.de