Kunden oder Buchungen können nach verschiedenen Kriterien gesucht und selektiert werden. Diese Kriterien sind z.b. Adressdaten, Werbecodes, Kundenattribute, Buchungsmerkmale, Umsätze und/oder die Reisehistory. Mit den daraus resultierenden Adressen kann anschließend weitergearbeitet werden, oder z. B. Serienbriefe können erstellt werden. Andere Auswertungen, wie Serienfaxe oder -mails sind möglich. DaVinci führt und pflegt selbständig die Kundenhistory. Hier sind alle Daten der Reisen, Zahlungen, Anschreiben, Katalogbestellungen usw. gespeichert, auf die man in der Selektion zugreifen kann. Customer Relationship Management (CRM): Gute Kundenbeziehungen entscheiden heute mehr denn je über den Erfolg von Unternehmen. Wer verkaufen will, muss professionell mit Kunden und Interessenten umgehen können. Service entscheidet. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, bietet DaVinci spezialisierte Funktionen, die ein professionelles Kundenbeziehungs-Management unterstützt. Mit einem solchen CRM können unter anderem Informationen aus verschiedenen Kommunikationsformen wie Gespräch, Telefon, Fax, E-Mail, Internet, Post usw. zusammengeführt, gemeinsam verwaltet und ausgewertet werden. Nachfolgende Aktivitäten werden automatisch in die interne Queue zur Bearbeitung gestellt.

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