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Das sagen unsere Kunden

Vor dem Einsatz von DaVinci haben wir hauptsächlich mit Excel-Tabellen und einigen selbst programmierten Tools gearbeitet. Das war natürlich sehr zeitaufwändig und dazu hat sich auch schnell der ein oder andere Fehler eingeschlichen, der lange unentdeckt blieb. Im Grunde genommen gab es also vor dem Kauf von DaVinci keine automatisierten Prozesse bei EWTC. Durch das System konnte die Datenpflege (Kundendaten, Vorgangsverwaltung, Ticketdaten, Leistungsverwaltung, Statistiken etc.) extrem vereinfacht werden.
Alle Daten kommen aus einer zentralen Datenbank und sind für alle Mitarbeiter flexibel darstellbar.
Daniela Schmitz, CRS Projekt Manager bei EWTC, Köln, Deutschland